中新经纬客户端3月15日电 本年央视“3·15”晚会第七弹曝光家电修理乱象，小天鹅电器，西门子电器，美的电器、三洋电器、容声电器等品牌的特约售后服务商使用多种套路“忽悠”顾客，对家用电器进行“小病大修”，乃至不吝造假，将没问题的家电说称有问题的家电赚取提成。

　　据央视财经报导，家里不管是装电器，仍是修理、保养，一个电话，服务人员就上门了。可是这些夸姣的体会背面居然暗藏玄机。记者以实习的名义进入多家家电企业的特约售后服务修理中心，却发现在免费装置新家电时，修理人员使用各种手法，高价推销配件辅材，赚取高额提成，现已成为不少特约修理中心惯用的手段。

　　不仅如此，报导还称，更多的猫腻存在于家电的售后修理服务。西安腾辉家电服务公司担任灞桥区小天鹅家电售后服务，其间的一个修理订单，工人明面上替换了滚筒，暗地里却只修理了排水管，本钱不到40元钱，收费却高达400多，而小病大修却不仅仅个别现象。

　　小病大修仅仅是个别现象吗?报导显现，在深圳宏创盛交易有限公司，修理员小赵也接到一个洗衣机漏水的订单，小赵查看后，告知客户排水电机坏了，需求替换。小赵避开客户视野所及，躲在阳台的一个旮旯进行操作，让记者惊奇的是，小赵尽管带了一个电机，但仅仅将原电机拆下来后，又从头装了回去。

　　别的，宏瑞家用电器服务公司担任三洋洗衣机售后服务，修理人员终究收取了客户210元修理费，过后却向记者供认洗衣机压根就没问题，所谓修理，也仅仅他的一番祈求罢了。

　　报导称，一些售后服务人员告知记者，除了要学会用专业知识欺骗客户，更要学会看人下菜碟，经济条件好的收费高一些，经济条件一般的收费就低一些，意图便是为了多挣钱，而不引起客户向生产厂家投诉。

　　宏瑞家用电器售后服务公司修理人员小陈对记者说：“刚我看他的手机屏幕上的相片是奔跑，开奔跑必定有钱。”而腾辉家电服务公司业务主管也称，“进到用户家里，你看他家放着一个香奈儿，放了一个迪奥，这个人有钱”。

　　还有声称返厂修理的家电，实际上便是在修理点进行修理，有时为了要将返厂修理的戏演足，工人乃至还会在底子没有修理过的机器上，假造修理痕迹。

　　央视财经报导指出，无病假修、小病大修、高价推销，信息不对称的顾客，在这些修理套路面前变成了傻傻的小白，被装进一个个坑里。在家电行业，我们对产品的质量现已非常重视，可是对售后修理服务，还缺少相同的质量管理认识。不少企业和厂家出于本钱考虑，将修理服务外包给第三方。这种形式无可厚非，需求记住的是，服务能够外包，质量却不能打折，掺了假的服务，终究伤及的是自己的品牌。(中新经纬APP)